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作業(yè)指導(dǎo)文件的編制要點(diǎn)
作業(yè)指導(dǎo)文件的編制要點(diǎn)是什么
1、作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)能支撐程序文件
處理好作業(yè)指導(dǎo)書與程序文件的接口聯(lián)系至關(guān)重要。程序文件中的許多活動(dòng)沒有詳細(xì)的規(guī)定，需要依賴作業(yè)指導(dǎo)書去解決，所以，作業(yè)指導(dǎo)書一定不能脫離程序文件編寫。
2、職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系協(xié)調(diào)一致
作業(yè)指導(dǎo)書中的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系要同質(zhì)量手冊和程序文件中的相應(yīng)規(guī)定保持一致。
3、控制力度與質(zhì)量要求一致
在作業(yè)指導(dǎo)書中，要避免對活動(dòng)輸出的質(zhì)量要求很高而使規(guī)定的活動(dòng)開展不能保證質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)的情況。
4、與質(zhì)量管理體系的業(yè)績改進(jìn)指南適當(dāng)接口
在編制作業(yè)指導(dǎo)書時(shí)，可參考《ISO9004：2000質(zhì)量管理體系———業(yè)績改進(jìn)指南》的要求。既要有能力對外提供滿足顧客要求的信任，又有對內(nèi)滿足質(zhì)量管理獲取更大績效的需要。
5、要正確理解各項(xiàng)活動(dòng)的全部輸入與輸出，并加以全面控制
對于每項(xiàng)活動(dòng)來說，都可以視為一個(gè)“過程”，為了使這個(gè)“過程”受控，就必須正確地理解它的全部輸入與輸出，并明確其要求。
6、必須符合工作實(shí)際，具有可操作性
作業(yè)指導(dǎo)書是指導(dǎo)實(shí)際工作的，任何要求都應(yīng)切合實(shí)際，對各方面因素應(yīng)進(jìn)行綜合考慮。要防止編寫文件的人員根本不了解實(shí)際是怎樣操作的，要防止由于文件的無法執(zhí)行而由操作者自行加以修改。所以，在編制作業(yè)指導(dǎo)書過程中，要善于總結(jié)成熟的作業(yè)經(jīng)驗(yàn)，予以必要的繼承，對文件中存在的問題，不能擅自修改而應(yīng)及時(shí)反饋信息。
7、要求不同，寫法不同
不論是哪一類型的作業(yè)指導(dǎo)書，都是針對某一特定的對象：崗位、產(chǎn)品、過程、設(shè)備和工作等。不同的對象有不同的要求，因此，在編寫的形式上，應(yīng)有區(qū)別或不同，但任何形式都要服務(wù)于內(nèi)容，內(nèi)容決定形式。
8、應(yīng)及時(shí)修改
作業(yè)指導(dǎo)書在實(shí)際應(yīng)用過程中，應(yīng)注重實(shí)踐的檢驗(yàn)，通過在實(shí)際工作中的應(yīng)用，根據(jù)實(shí)施情況和活動(dòng)結(jié)果的分析和研究，不斷發(fā)現(xiàn)作業(yè)指導(dǎo)書中存在的問題，對不適宜的內(nèi)容及時(shí)地加以修改，把成功的做法納入到文件中。所以，文件的更改是必然的，這是增值的過程。
1、作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)能支撐程序文件
處理好作業(yè)指導(dǎo)書與程序文件的接口聯(lián)系至關(guān)重要。程序文件中的許多活動(dòng)沒有詳細(xì)的規(guī)定，需要依賴作業(yè)指導(dǎo)書去解決，所以，作業(yè)指導(dǎo)書一定不能脫離程序文件編寫。
2、職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系協(xié)調(diào)一致
作業(yè)指導(dǎo)書中的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系要同質(zhì)量手冊和程序文件中的相應(yīng)規(guī)定保持一致。
3、控制力度與質(zhì)量要求一致
在作業(yè)指導(dǎo)書中，要避免對活動(dòng)輸出的質(zhì)量要求很高而使規(guī)定的活動(dòng)開展不能保證質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)的情況。
4、與質(zhì)量管理體系的業(yè)績改進(jìn)指南適當(dāng)接口
在編制作業(yè)指導(dǎo)書時(shí)，可參考《ISO9004：2000質(zhì)量管理體系———業(yè)績改進(jìn)指南》的要求。既要有能力對外提供滿足顧客要求的信任，又有對內(nèi)滿足質(zhì)量管理獲取更大績效的需要。
5、要正確理解各項(xiàng)活動(dòng)的全部輸入與輸出，并加以全面控制
對于每項(xiàng)活動(dòng)來說，都可以視為一個(gè)“過程”，為了使這個(gè)“過程”受控，就必須正確地理解它的全部輸入與輸出，并明確其要求。
6、必須符合工作實(shí)際，具有可操作性
作業(yè)指導(dǎo)書是指導(dǎo)實(shí)際工作的，任何要求都應(yīng)切合實(shí)際，對各方面因素應(yīng)進(jìn)行綜合考慮。要防止編寫文件的人員根本不了解實(shí)際是怎樣操作的，要防止由于文件的無法執(zhí)行而由操作者自行加以修改。所以，在編制作業(yè)指導(dǎo)書過程中，要善于總結(jié)成熟的作業(yè)經(jīng)驗(yàn)，予以必要的繼承，對文件中存在的問題，不能擅自修改而應(yīng)及時(shí)反饋信息。
7、要求不同，寫法不同
不論是哪一類型的作業(yè)指導(dǎo)書，都是針對某一特定的對象：崗位、產(chǎn)品、過程、設(shè)備和工作等。不同的對象有不同的要求，因此，在編寫的形式上，應(yīng)有區(qū)別或不同，但任何形式都要服務(wù)于內(nèi)容，內(nèi)容決定形式。
8、應(yīng)及時(shí)修改
作業(yè)指導(dǎo)書在實(shí)際應(yīng)用過程中，應(yīng)注重實(shí)踐的檢驗(yàn)，通過在實(shí)際工作中的應(yīng)用，根據(jù)實(shí)施情況和活動(dòng)結(jié)果的分析和研究，不斷發(fā)現(xiàn)作業(yè)指導(dǎo)書中存在的問題，對不適宜的內(nèi)容及時(shí)地加以修改，把成功的做法納入到文件中。所以，文件的更改是必然的，這是增值的過程。
